Koniec remontu w urzędzie przy Zapolskiej. Co się tam zmieniło? [ZDJĘCIA]

Centra Obsługi Mieszkańców, w skrócie COM, to miejsca, gdzie wrocławianie mogą załatwić sprawy urzędowe takie jak rejestracja pojazdów, wyrabianie dowodu osobistego czy nadanie numeru PESEL. Jednym z popularniejszych centr jest wciąż to przy ul. Zapolskiej. Obiekt w ciągu ostatnich 8 miesięcy przeszedł sporą modernizację i od czwartku ponownie przyjmuje intereantów.

W ramach remontu powstały całkiem nowe stanowiska dla klientów. W trakcie modernizacji szczególnie istotne było dostosowanie sali obsługi do potrzeb osób niepełnosprawnych. Jednym z takich jest nowy system kolejkowy z zapowiedziami głosowymi. W budynku powstały też plansze z komunikatami zapisanymi alfabetem Braille'a oraz schematy dotykowe dla osób niedowidzących. Dodatkowo petenci z ograniczoną mobilnością zyskali elementy ułatwiające orientację i poruszanie się w strefie ogólnodostępnej. To między innymi kierunkowe ścieżki oraz pola uwagi w posadzce. Z tą samą myślą przebudowano również sanitariaty, z których może skorzystać każdy klient, bez względu na ograniczenia ruchowe. 800-metrowe centrum od teraz będzie też w pełni klimatyzowane. Dla poprawy bezpieczeństwa punkt został wyposażony w nowoczesny system przeciwpożarowy, monitoring, jak również system sygnalizacji włamania i napadu.

– Punkty Urzędu Miejskiego Wrocławia to miejsca, gdzie mieszkańcy załatwiają swoje codzienne, formalne sprawy. Chcemy, aby zawsze odbywało się to sprawnie i w jak najlepszych warunkach. Właśnie dlatego ta modernizacja była dla nas tak istotna. Cieszymy się, że kolejne miejsce jest już dostosowane do dzisiejszych potrzeb i jest w stanie obsłużyć jeszcze większą liczbę klientów – mówi prezydent Wrocławia Jacek Sutryk.

Z wrocławskich Centr Obsługi Mieszkańców w ciągu roku korzysta ok. 500 tys. klientów. Punkty tylko w ubiegłym roku wydały prawie 550 tys. dokumentów. Wrocławscy urzędnicy stale pracują nad tym, by usprawnić obsługę. Z tego powodu w szczycie zainteresowania niektóre punkty były czynne także w soboty. Powstał też nowy punkt w popularnym centrum handlowym, która od początku cieszy się ogromnym zainteresowaniem.

– Wśród statystyk prym wiedzie placówka Urzędu, która funkcjonuje na terenie Magnolia Park. Forma załatwiania spraw urzędowych przy okazji zakupów bez wątpienia przypadła do gustu mieszkańców, bo tylko tam w ciągu ubiegłego roku zostało obsłużonych ponad 200 tysięcy mieszkańców – mówi Bartłomiej Ciążyński, wiceprezydent Wrocławia.

– Tak duże centrum obsługi nie powstało dotąd w żadnym polskim mieście – mówi Włodzimierz Patalas, sekretarz miasta i inicjator stworzenia COM-u poza dotychczasowymi siedzibami urzędu. – Dzięki uruchomieniu tego punktu znacząco poprawiliśmy dostęp do usług urzędowych dla mieszkańców zachodniej części Wrocławia. Obecnie analizujemy stworzenie w przyszłości jednego, bądź dwóch podobnych COM-ów zlokalizowanych poza centrum miasta – zdradza Patalas.

Jako drugi na podium znalazł się Urząd przy ulicy G. Zapolskiej, a trzecie i czwarte miejsca przypadły kolejno placówce na Nowym Targu i al. Kromera.

W COM przy Legnickiej poza standardowymi sprawami miejskimi, od września można także załatwić sprawy paszportowe. Tylko od września do końca grudnia Terenowy Punkt Paszportowy obsłużył 5600 osób, odciążając punkt w urzędzie wojewódzkim.