UOKiK domaga się 791 tys. zł kary od operatora wrocławskiej wypożyczalni rowerów. Klienci mogą pójść do sądu

Wroclife • 2024-02-19 UOKiK domaga się 791 tys. zł kary od operatora wrocławskiej wypożyczalni rowerów. Klienci mogą pójść do sądu

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał firmę Nextbike, która jest m.in. operatorem Wrocławskiego Roweru Miejskiego, karą w wysokości 791 tys. zł. Prezes Urzędu uznał, że spółka w umowach z klientami zastosowała niedozwolone klauzule, na podstawie których w 2020 roku wzywała klientów do wpłaty kilku złotych. Zdaniem UOKiK osoby które to zrobiły, teraz będą mogły pozwać firmę do sądu.

Nextbike to niemiecka korporacja będąca wiodącą firmą prowadzącą bezobsługowe wypożyczalnie rowerowe w kilkunastu krajach. Spółka jest też od początku funkcjonowania operatorem wrocławskiej wypożyczalni. Rowery miejskie w naszym mieście cieszą się dużą popularnością. Co istotne pierwsze 20 minut korzystania z roweru jest bezpłatne. Wcześniej jednak należy założyć specjalne konto i wpłacić tzw. opłatę startową.

I to właśnie jednorazowa opłata za korzystanie z aplikacji stała się przedmiotem śledztwa UOKiK. Prezes Urzędu uznał, że firma w umowach z użytkownikami aplikacji zawarła klauzule, które miały charakter abuzywny czyli zawierające niedozwolone zapisy. Chodzi tu o możliwość jednostronnej zmiany zawartych w regulaminach zapisów, bez określenia żadnych przesłanek takich działań.

Według urzędników firma miała w 2020 roku skorzystać z tej opcji wprowadzając nagle opłatę za korzystanie z konta w wysokości 10 zł. Wówczas z wcześniej doładowanej puli środków (które użytkownicy zamierzali przeznaczyć na płatne wypożyczenia) została pobrana opłata jednorazowa, a do użytkowników z mniejszym saldem, firma wysłała wezwania do zapłaty brakującej kwoty.

– Konsumenci nie byli w stanie przewidzieć, że zostaną obciążeni nową opłatą. Zmiana ceny usługi w przypadku kontraktu zawieranego na czas nieokreślony uwarunkowana jest odpowiednimi postanowieniami, przewidzianymi przed zawarciem umowy. Muszą one jasno określać ważne przesłanki uprawniające do modyfikacji zobowiązania. W przypadku tego przedsiębiorcy klauzule w umowach były abuzywne i nie powinny być stosowane – mówi Tomasz Chróstny, prezes UOKiK .

Prezes uważa też, że firma zaburzył równowagę stron, bo o zmianach regulaminów konsumenci dowiadywali się mailowo, a jeżeli w ciągu 14 dni nie wysłali do spółki pisemnej informacji, że nie wyrażają na nie zgody, spółka uznawała, że zaakceptowali nowe warunki. Z kolei odmowa była dla operatora sieci rowerów miejskich równoznaczna z rozwiązaniem umowy.

UOKiK za te działania nałożył na Nextbike Polska S.A. w restrukturyzacji karę w wysokości 791 tys. zł. Prezes UOKiK chce też, by operator wypożyczalni poinformował swoich klientów, że ci mogą dochodzić swoich praw w sądzie.

Decyzja ta jest na razie nieprawomocna, spółka może się od niej odwołać.