UOKiK domaga się 791 tys. zł kary od operatora wrocławskiej wypożyczalni rowerów. Klienci mogą pójść do sądu

Nextbike to niemiecka korporacja będąca wiodącą firmą prowadzącą bezobsługowe wypożyczalnie rowerowe w kilkunastu krajach. Spółka jest też od początku funkcjonowania operatorem wrocławskiej wypożyczalni. Rowery miejskie w naszym mieście cieszą się dużą popularnością. Co istotne pierwsze 20 minut korzystania z roweru jest bezpłatne. Wcześniej jednak należy założyć specjalne konto i wpłacić tzw. opłatę startową.

I to właśnie jednorazowa opłata za korzystanie z aplikacji stała się przedmiotem śledztwa UOKiK. Prezes Urzędu uznał, że firma w umowach z użytkownikami aplikacji zawarła klauzule, które miały charakter abuzywny czyli zawierające niedozwolone zapisy. Chodzi tu o możliwość jednostronnej zmiany zawartych w regulaminach zapisów, bez określenia żadnych przesłanek takich działań.

Według urzędników firma miała w 2020 roku skorzystać z tej opcji wprowadzając nagle opłatę za korzystanie z konta w wysokości 10 zł. Wówczas z wcześniej doładowanej puli środków (które użytkownicy zamierzali przeznaczyć na płatne wypożyczenia) została pobrana opłata jednorazowa, a do użytkowników z mniejszym saldem, firma wysłała wezwania do zapłaty brakującej kwoty.

– Konsumenci nie byli w stanie przewidzieć, że zostaną obciążeni nową opłatą. Zmiana ceny usługi w przypadku kontraktu zawieranego na czas nieokreślony uwarunkowana jest odpowiednimi postanowieniami, przewidzianymi przed zawarciem umowy. Muszą one jasno określać ważne przesłanki uprawniające do modyfikacji zobowiązania. W przypadku tego przedsiębiorcy klauzule w umowach były abuzywne i nie powinny być stosowane – mówi Tomasz Chróstny, prezes UOKiK .

Prezes uważa też, że firma zaburzył równowagę stron, bo o zmianach regulaminów konsumenci dowiadywali się mailowo, a jeżeli w ciągu 14 dni nie wysłali do spółki pisemnej informacji, że nie wyrażają na nie zgody, spółka uznawała, że zaakceptowali nowe warunki. Z kolei odmowa była dla operatora sieci rowerów miejskich równoznaczna z rozwiązaniem umowy.

UOKiK za te działania nałożył na Nextbike Polska S.A. w restrukturyzacji karę w wysokości 791 tys. zł. Prezes UOKiK chce też, by operator wypożyczalni poinformował swoich klientów, że ci mogą dochodzić swoich praw w sądzie.

Decyzja ta jest na razie nieprawomocna, spółka może się od niej odwołać.